opc_loader

Wensenlijst

Defect product ontvangen?

Wanneer een product dat je op Sunnytoday heeft besteld, defect bij je is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zorgen dan voor een vervangend product en sturen dat kosteloos naar u op.

Een defect product hoeft in principe nooit terug gestuurd te worden naar Sunnytoday.nl. Wel kunnen wij in zeer uitzonderlijke gevallen vragen het op te sturen, als wij het defecte product nader willen onderzoeken samen met de fabrikant. Dit doen wij alleen in goed overleg met je en de kosten van deze retourzending zijn altijd voor onze rekening.

Ontevreden over uw bestelde product?

Wanneer je ontevreden bent over een door je besteld product, kunt je gebruik maken van het herroepingsrecht. 
Je heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je. Je heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 3 dagen crediteren.

Stappenplan Retour & Omruillen

  1. Meld je retour / omruiling bij voorkeur aan de klantenservice.
  2. Stuur je pakket naar ons op.
  3. De verzendkosten voor een retour zijn voor je eigen rekening.
  4. Je retour wordt door ons ontvangen.
  5. Heb je gekozen voor een omruiling? Dan sturen wij de nieuwe producten na ontvangst van je retour naar je op.
  6. Heb je gekozen voor terugbetaling? Dan boeken wij het openstaande bedrag meestal binnen 3 werkdagen (uiterlijk binnen 7 werkdagen) na ontbinding terug op je rekening.


Retouradres

Sunnytoday
Raedeckerstraat 10L
5623EX Eindhoven
Nederland